Transformasi Digital, PLN Mobile Dinobatkan Sebagai Layanan Publik Terbaik Sektor Energi
SeRiau - Pekanbaru – PT PLN (Persero) melalui Unit Induk Distribusi (UID) Riau dan Kepulauan Riau meraih penghargaan kategori _“The Best Digital Public Service in the Energy Sector”_ dalam ajang Tribun Pekanbaru Awards 2025, Rabu (27/8).
Penghargaan ini diterima langsung oleh General Manager PLN UID Riau dan Kepulauan Riau, Joni, sebagai bentuk apresiasi atas keberhasilan PLN menghadirkan layanan digital terbaik melalui aplikasi PLN Mobile.
Dalam sambutannya, Joni menyampaikan bahwa penghargaan ini adalah bukti nyata semakin meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap transformasi layanan PLN.
“PLN Mobile bukan hanya aplikasi, tetapi wujud komitmen kami dalam mendekatkan layanan kepada pelanggan. Prestasi ini memotivasi kami untuk terus berinovasi, agar PLN hadir sebagai mitra kehidupan masyarakat dengan layanan digital yang andal dan berkelanjutan,” ujar Joni.
Aplikasi PLN Mobile yang saat ini meraih rating 4,9 dari 5 bintang di platform unduhan aplikasi, dan telah diunduh oleh lebih dari 55 juta pengguna se-Indonesia semakin membuktikan perannya sebagai pusat layanan digital kelistrikan. Dalam satu genggaman, pelanggan dapat membeli token, membayar tagihan listrik, mengajukan pasang baru atau perubahan daya. Selain itu, PLN Mobile juga dilengkapi dengan pencarian lokasi Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) secara _real time,_ fitur cek riwayat penggunaan dan monitoring pemakaian harian, pengingat jatuh tempo tagihan, hingga akses layanan pengaduan 24 jam yang langsung terhubung dengan petugas PLN. Kehadiran berbagai fitur ini dirancang untuk memberikan kenyamanan, transparansi, sekaligus mempercepat respon layanan kepada seluruh pelanggan di seluruh Indonesia.
Sementara itu, Purnomo, Pemimpin Perusahaan Tribun Pekanbaru, menyampaikan apresiasinya kepada PLN UID Riau dan Kepri atas partisipasi dan dukungan dalam acara penghargaan tersebut.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada PLN UID Riau Kepri atas partisipasi dan kerjasama yang baik selama ini. Semoga penghargaan ini menjadi motivasi untuk terus berinovasi dan meningkatkan kinerja dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.” ujar Purnomo.
Dengan penghargaan ini, PLN UID Riau dan Kepri menegaskan komitmennya sebagai pionir transformasi digital di sektor ketenagalistrikan. PLN Mobile hadir bukan hanya sebagai aplikasi, tetapi sahabat pelanggan yang senantiasa mendampingi kebutuhan energi masyarakat. PLN terus berinovasi menghadirkan layanan digital kelas dunia untuk memastikan listrik yang lebih mudah diakses, lebih cepat dilayani, dan lebih dekat dengan kehidupan sehari-hari. Penghargaan ini menjadi tonggak penting bagi PLN untuk terus melaju menyalakan semangat energi andal, bersih, dan berkelanjutan demi masa depan Indonesia yang lebih terang.(rls)
